Συχνές Ερωτήσεις

Θα βρείτε ελληνικά και εισαγόμενα κρασιά, αποστάγματα και ποτά, καθώς και δώρα, αξεσουάρ και δωροσυνθέσεις για προσωπικές και εταιρικές περιστάσεις. Εξυπηρετούμε πελάτες λιανικής και επαγγελματίες χονδρικής.

Ακολουθήστε τα βήματα στο καλάθι και στο ταμείο για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας. Οι διαθέσιμες επιλογές σύνδεσης, εγγραφής ή αγοράς ως επισκέπτης εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα απευθύνεται αποκλειστικά σε ενήλικες. Δεν επιτρέπονται παραγγελίες από άτομα κάτω των 18 ετών.

Επιλέξτε τα προϊόντα που σας ενδιαφέρουν, προσθέστε τα στο καλάθι και προχωρήστε στο ταμείο. Συμπληρώστε τα στοιχεία σας, επιλέξτε έναν από τους διαθέσιμους τρόπους αποστολής και πληρωμής και ελέγξτε το σύνολο πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο 24630 29082 ή στο info@cavakalomenidis.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας. Θα ελέγξουμε το στάδιο επεξεργασίας και αν είναι ακόμη δυνατή η αλλαγή ή η ακύρωση πριν από την αποστολή.

Τυχόν περιορισμοί για την παραγγελία ή τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής εμφανίζονται στο καλάθι και στο ταμείο. Για ποσότητες χονδρικής, επικοινωνήστε μαζί μας ώστε να σας ενημερώσουμε για τους όρους συνεργασίας.

Αν εκπροσωπείτε εστιατόριο, μπαρ, ξενοδοχείο, κάβα ή άλλη επιχείρηση, συμπληρώστε τη φόρμα ενδιαφέροντος χονδρικής. Η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σας για τις ανάγκες και τις επιλογές συνεργασίας σας.

Κατά την επικοινωνία μας θα σας ενημερώσουμε για τα στοιχεία της επιχείρησης και όσα επιπλέον απαιτούνται για τη συνεργασία και την έκδοση τιμολογίου.

Επικοινωνήστε μαζί μας με τα προϊόντα και τις ποσότητες που σας ενδιαφέρουν, ώστε να λάβετε προσφορά ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τις ανάγκες της παραγγελίας σας.

Ναι, μπορούμε να σας προτείνουμε μια εξατομικευμένη σύνθεση με βάση την περίσταση, τις προτιμήσεις και τον προϋπολογισμό σας. Επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την παραγγελία για να συμφωνήσουμε τα προϊόντα και τη συσκευασία.

Ενημερώστε μας για το μήνυμα που θέλετε να συνοδεύει το δώρο. Χρησιμοποιήστε το σχετικό πεδίο, εφόσον εμφανίζεται στο ταμείο, ή επικοινωνήστε μαζί μας στο 24630 29082 ή στο info@cavakalomenidis.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας σας.

Ο χρόνος προετοιμασίας εξαρτάται από τις ποσότητες, τη διαθεσιμότητα και τις απαιτήσεις της σύνθεσης. Επικοινωνήστε εγκαίρως μαζί μας, ιδιαίτερα σε περιόδους εορτών, για να συμφωνήσουμε το χρονοδιάγραμμα.

Εξυπηρετούμε αποστολές στην Ελλάδα και σε επιλεγμένους προορισμούς του εξωτερικού. Συμπληρώστε τη διεύθυνσή σας στο ταμείο για να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές ή επικοινωνήστε μαζί μας για τον προορισμό που σας ενδιαφέρει.

Το κόστος εξαρτάται από τον προορισμό, τα προϊόντα και τον τρόπο αποστολής. Ελέγξτε τη χρέωση που εμφανίζεται αφού συμπληρώσετε τη διεύθυνσή σας, πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία.

Ο χρόνος παραλαβής εξαρτάται από τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, την προετοιμασία της παραγγελίας και τον χρόνο μεταφοράς προς τον προορισμό σας. Ο χρόνος αποστολής από την κάβα διαφέρει από τον χρόνο τελικής παράδοσης. Για συγκεκριμένη ημερομηνία ή επείγουσα παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας πριν από την αγορά.

Οι διαθέσιμες υπηρεσίες αποστολής εξαρτώνται από τη διεύθυνση και τα χαρακτηριστικά της παραγγελίας σας. Θα δείτε τις αντίστοιχες επιλογές στο ταμείο πριν από την ολοκλήρωση.

Επιλέξτε τη χώρα και συμπληρώστε τη διεύθυνση παράδοσης στο ταμείο. Αν δεν εμφανίζεται διαθέσιμος τρόπος αποστολής, επικοινωνήστε μαζί μας για να εξετάσουμε τον συγκεκριμένο προορισμό.

Δίνουμε ιδιαίτερη προσοχή στη συσκευασία και χρησιμοποιούμε προστατευτικά υλικά, ώστε να περιορίζεται ο κίνδυνος ζημιάς κατά τη μεταφορά.

Επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας στο 24630 29082 ή στο info@cavakalomenidis.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Φωτογραφίες του προϊόντος και της συσκευασίας θα μας βοηθήσουν να εξετάσουμε το περιστατικό και να σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα. Διατηρήστε τη συσκευασία μέχρι να επικοινωνήσουμε.

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής εμφανίζονται στο ταμείο για τη συγκεκριμένη παραγγελία σας. Επιλέξτε εκείνον που σας εξυπηρετεί και ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται.

Πληροφορίες για τη διεκπεραίωση των πληρωμών και την ασφάλεια των συναλλαγών θα βρείτε στους Όρους Χρήσης και στις οδηγίες του παρόχου πληρωμών κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

Ναι, οι παραγγελίες συνοδεύονται από απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο. Συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία για το παραστατικό σας και επικοινωνήστε μαζί μας αν χρειάζεστε βοήθεια πριν ολοκληρώσετε την αγορά.

Για επιστροφή ή αλλαγή, επικοινωνήστε μαζί μας στο 24630 29082 ή στο info@cavakalomenidis.gr, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας, το προϊόν και τον λόγο επιστροφής. Οι προϋποθέσεις περιγράφονται στην Πολιτική Επιστροφών του καταστήματος. Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία πριν αποστείλετε το προϊόν.

Η προθεσμία και τυχόν εξαιρέσεις αναφέρονται στην Πολιτική Επιστροφών. Ελέγξτε την πριν από την αγορά και επικοινωνήστε εγκαίρως μαζί μας για τη συγκεκριμένη παραγγελία σας.

Η χρέωση εξαρτάται από τον λόγο της επιστροφής και τους όρους της Πολιτικής Επιστροφών. Ενημερώστε μας αν υπάρχει λάθος ή ζημιά στο προϊόν, ώστε να σας καθοδηγήσουμε πριν προχωρήσετε σε αποστολή.

Φροντίζουμε για την κατάλληλη αποθήκευση και την προσεκτική προετοιμασία των προϊόντων μέχρι την αποστολή τους.

Φυλάξτε το σε δροσερό, σκοτεινό χώρο, μακριά από πηγές θερμότητας, κραδασμούς και μεγάλες μεταβολές θερμοκρασίας. Για μακροχρόνια φύλαξη κρασιών με φυσικό φελλό, συνήθως προτιμάται η οριζόντια θέση. Ακολουθείτε και τις οδηγίες του παραγωγού.

Καλέστε μας στο 24630 29082 ή στο info@cavakalomenidis.gr. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη σελίδα επικοινωνίας για ερωτήσεις σχετικά με προϊόντα, παραγγελίες και επαγγελματικές συνεργασίες.